Los clientes o usuarios requieren de la mejor atención posible ya que son parte fundamental e indispensable para la empresa, de ellos depende nuestro funcionamiento y progreso, además sin ellos la sociedad inevitablemente se liquidaría ya que no se cumple con el objeto social para el cual la entidad fue creada, de manera que las personas a cargo de esta dependencia tienen una responsabilidad grande e importante y de igual manera no pueden faltar dentro de una sociedad para cual se hace necesaria que esta tenga una secretaria con las capacidades y los conocimientos tanto sociales y contables suficientes para cubrir tal necesidad. La publicidad es un factor importante en el desarrollo de las actividades de una empresa, ya que por medio de ella se da a conocer la entidad los servicios que ofrece y las características que la identifican en cuanto a responsabilidad, calidad, eficiencia y conformidad con los servicios que se prestan; por esto es necesario que la entidad se de a conocer de todas las personas y entidades a nivel local y regional e incluso nacional.
Para que el funcionamiento de la empresa alcance los niveles máximos de eficiencia y eficacia ideales para el crecimiento y desarrollo de la misma, se requiere que la organización sea lo mas ordenada posible para la prestación de sus servicios y mejorar tanto la calidad como la ligereza; para cumplir con este objetivo es necesario tener a la mano las herramientas de trabajo suficientes ó mínimas y la organización de los documentos en sus respectivos archivadores y en el orden que los dispongan ya sean recibidos, entregados y pendientes de realizar así como los mas urgentes para presentar.
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